Cosa devo fare se il prodotto ricevuto è danneggiato?
Prima di tutto, ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e i problemi che ti possa aver causato.
Se desideri sostituire il prodotto, ti consigliamo di:
Prepara immagini o video che possano dimostrare in modo chiaro ed esaustivo il danno del prodotto.
Invia i tuoi problemi, immagini o video insieme al numero dell’ordine a support@relxintl.com.
Dopo averli ricevuti, il nostro servizio clienti risolverà il tuo problema il prima possibile
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La tua Sigaretta Elettronica Non si carica?
- Verifichi che la sigaretta elettronica sia collegata correttamente al caricabatterie
- Si assicuri che la batteria sia inserita correttamente nella sigaretta elettronica
- Provi una presa di corrente diversa
- Carichi la batteria per almeno quattro ore
- Contatti il servizio clienti se il problema persiste
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Quando restituisce un prodotto per la riparazione o la sostituzione, l'acquirente è tenuto a pagare la spedizione?
I danni causati da problemi di qualità possono essere risarciti entro 60 giorni dalla data dell’ordine senza alcuna spesa. Entro 1 anno, il prodotto può essere sostituito senza obbligo di reso.
